Allgemeine Geschäftsbedingungen Sentomus

Artikel 1: Definitionen

• „Kunde“: die natürliche oder juristische Person, Zusammenschlüsse ohne Rechtspersönlichkeit sowie deren Vertreter, Bevollmächtigte oder Mitarbeiter, die mit Sentomus einen Vertrag geschlossen haben oder schließen möchten.
• „Befragter“: die Person, die den Fragebogen eines Museums ausfüllt.
• „Sentomus“: der Name des Museumsforschungsprojekts, das von Sento Group BV („Sento“) durchgeführt wird.
• „Vereinbarung(en)“: alle von Sento Group BV in der Beziehung mit dem Kunden verwendeten Vereinbarungen, auf die diese AGB anwendbar sind.
• „Nutzung“: die vereinbarte Nutzung digitaler Fragebögen, Webspace, Datenbankspace, Kommunikationsmaterialien und aller anderen von Sentomus bereitgestellten Dienste und Produkte.

Artikel 2: Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Dienstleistungen und Warenverkäufe von Sento Group BV, nachfolgend „Sento“.

Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB vollständig und vorbehaltlos. Die AGB des Kunden finden keine Anwendung.

Die AGB sind primär auf Englisch abgefasst. Die englische Fassung ist die maßgebliche Vereinbarung. Übersetzungen dienen nur zur Information und sind nicht rechtsverbindlich. Bei Widersprüchen gilt stets die englische Fassung, einschließlich Anlagen und Preistabelle.

Ist eine Bestimmung nichtig oder nicht durchsetzbar, berührt dies nicht den Rest der Vereinbarung. Änderungen der Kontaktdaten sind unverzüglich mitzuteilen.

Artikel 3: Registrierung, Nutzung und Kündigung

Die Nutzung der Sentomus-Plattform erfordert eine Registrierung über www.sentomus.eu. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Ein Konto pro Museum. Jedes Museum darf nur ein aktives Sentomus-Konto führen. Das Anlegen mehrerer Konten zur Umgehung von Teilnehmerlimits gilt als Missbrauch. Sento behält sich das Recht vor, solche Konten ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

Nach Beendigung. Nach Vertragsende wird der Dashboard-Zugang geschlossen. Innerhalb von 30 Kalendertagen kann der Kunde eine Exportkopie seiner Daten anfordern via contact@sentogroup.eu.

Artikel 4: Preise und Zahlung

Preise verstehen sich zuzüglich MwSt., sofern nicht anders angegeben. Sento behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; geänderte Preise gelten für neue oder verlängerte Vereinbarungen.

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug sind gesetzliche Zinsen und eine Pauschalentschädigung von 10 % (mind. 50 €) ohne Mahnung fällig.

Artikel 5: Reklamationen

Reklamationen sind innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Problems schriftlich und begründet einzureichen via contact@sentogroup.eu. Eine Reklamation setzt die Zahlungspflicht nicht aus.

Artikel 6: Verhaltensregeln, Dienständerungen und Verfügbarkeit

Es ist dem Kunden untersagt, die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder das Sammeln personenbezogener Daten von Befragten zu nutzen.

Recht zur Änderung des Dienstes. Sento behält sich das Recht vor, Plattform, Fragebogen und Funktionen jederzeit anzupassen. Sento wird zumutbare Anstrengungen unternehmen, den Kunden über wesentliche Änderungen zu informieren.

Verfügbarkeit. Der Dienst wird auf „as-is“- und „as-available“-Basis bereitgestellt. Sento garantiert keinen ununterbrochenen Betrieb und haftet nicht für Schäden durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit.

Hinweise zu missbräuchlicher Nutzung können an contact@sentogroup.eu gesendet werden.

Artikel 7: Widerrufsrecht

Sentomus-Dienste sind ausschließlich für die professionelle Nutzung bestimmt. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, in professioneller Eigenschaft zu handeln. Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung.

Wird ein Kunde dennoch als Verbraucher eingestuft, erkennt er an, dass der Dienst auf seinen ausdrücklichen Wunsch bei Aktivierung beginnt und er auf das Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang verzichtet.

Artikel 8: Haftung

Sento haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechungsschäden. Der Kunde hat alle gelieferten Ergebnisse selbst zu prüfen.

Haftungsdeckel. Soweit die Haftung von Sento nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist sie auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf (12) vorangegangenen Kalendermonaten gezahlt hat. Für kostenlose Konten beträgt dieser Betrag 0 €.

Artikel 9: Geistige Eigentumsrechte

Alle Rechte des geistigen Eigentums liegen ausschließlich bei Sento oder ihren Lizenzgebern. Der Kunde erhält nur das nicht-exklusive, nicht übertragbare Nutzungsrecht, das für die vereinbarungsgemäße Nutzung erforderlich ist.

Lizenz für Kommunikationsmaterialien. Die Kommunikationsmaterialien dürfen nur zur Einladung eigener Besucher verwendet werden. Änderungen, Weitergabe an Dritte oder Wiederverwendung außerhalb des Sentomus-Kontexts sind nicht gestattet. Die Lizenz erlischt bei Beendigung der Vereinbarung.

Artikel 10: Eigentum an Daten

Die über die Plattform erhobenen Forschungsdaten sind Eigentum des Kunden. Sento verarbeitet diese DSGVO-konform und darf anonymisierte Aggregatdaten für wissenschaftliche Benchmarking-Zwecke nutzen.

Artikel 11: Personenbezogene Daten

11.1 Personenbezogene Daten des Kunden

Sento verarbeitet Kontaktdaten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung. Der Kunde hat Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsrecht via contact@sentogroup.eu.

11.2 Personenbezogene Daten der Befragten

Die Umfrage ist vollständig anonym. Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung Sentomus.

11.3 Gewinnspiel

Für das Gewinnspiel werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Das System wählt Gewinner zufällig aus. Kontaktdaten werden unmittelbar nach Verarbeitung gelöscht.

Artikel 12: Höhere Gewalt

Sento haftet nicht bei höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Ausfällen Dritter oder behördlichen Maßnahmen. Sento hat das Recht, die Erfüllung ohne Entschädigungspflicht auszusetzen oder zu beenden.

Artikel 13: Datenspeicherung

Sento bewahrt personenbezogene Daten des Kunden für die Vertragslaufzeit und danach sieben (7) Jahre gemäß belgischem Buchführungsrecht. Anfragen werden innerhalb eines (1) Monats gemäß DSGVO bearbeitet.

Artikel 14: Gewinnerermittlung

Es gibt keine Begrenzung der Teilnehmerzahl für ein Gewinnspiel. Die Ziehung erfolgt vollständig anonym über eindeutige Codes. Personenbezogene Daten werden unmittelbar nach Verarbeitung gelöscht.

Artikel 15: Übertragung und Einstellung des Dienstes

Übertragung. Sento behält sich das Recht vor, den Dienst bei einer Übernahme oder Reorganisation auf Dritte zu übertragen. Der Kunde wird rechtzeitig informiert.

Einstellung. Bei vollständiger Einstellung informiert Sento den Kunden mindestens drei (3) Monate im Voraus. Bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet. Der Kunde kann bis zu 30 Tage nach Einstellung seine Daten anfordern.

Artikel 16: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Vereinbarung gilt belgisches Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen belgischen Gericht des Gerichtsbezirks vorgelegt, in dem Sento ansässig ist.

Anlage A – Übersicht der Pakete

FTE-Preistabelle (Jahrestarif, zzgl. MwSt.)

Bereitgestellt von Sento Group BV — Jachthoornlaan 22, 2970 Schilde, Belgien — BE0783936281
Kontakt: contact@sentogroup.eu
Die Teilnahme an Sentomus unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.