Verstehen Sie Ihre Museumsbesucher.
Steigern Sie Ihre Wirkung.

Professionelle Museumsbesucherforschung, der 250+ Museen in Europa vertrauen. Treffen Sie evidenzbasierte Entscheidungen. Unterstützt von 7 Universitäten.

Vollständige professionelle Publikumsstudie kostenlos für alle Museen. Optionale Upgrades verfügbar.

Kostenlos registrieren Mitgliedschaftspläne ansehen
250+ MUSEEN
7 UNIVERSITÄTEN
PERSONALISIERTE UMFRAGE
BENCHMARKING
WIRKUNG MESSEN

Akademische Partner

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
University of Groningen
Ca' Foscari Venice
FH Kufstein Tirol

Sentomus: free museum visitor research and audience study for European museums

Verbinden Sie sich mit Ihren Besuchern durch die Sentomus Museumspublikumsstudie.

Sentomus ist eine groß angelegte unabhängige Publikumsstudie speziell für Museen. Es ist ein weit verbreitetes internationales Besucherforschungsprogramm.

Sentomus ermöglicht Museen aller Größen und Typen, tiefgreifende, umsetzbare Erkenntnisse über ihre Besucher und Nicht-Besucher zu sammeln, durch dynamische, mehrsprachige Umfragen. Die Studie kombiniert methodische Strenge und wissenschaftliche Grundlage mit praktischer Nutzbarkeit.

Sentomus bietet eine breite Palette von Besuchereinblicken — von Besucherzufriedenheit über Erfahrungsevaluierung bis hin zu Auswirkungen auf das Wohlbefinden, Net Promoter Score (NPS), Besuchsmotivationen und Nicht-Besucher-Forschung.

Die Studie basiert auf einem Standardfragebogen, der Benchmarking mit vergleichbaren Museen ermöglicht. Der Fragebogen wird vollständig an den lokalen Kontext und die Forschungsbedürfnisse jedes teilnehmenden Museums angepasst.

Die Studie eignet sich für die kleinsten bis zu den größten Museen. Bereits über 250 Museen haben diese Studie erfolgreich durchgeführt.

Young boy engaging with a museum exhibit
Children exploring a museum
Friends visiting a museum together
Museum visitors viewing artworks
Wie Museen Sentomus bewerten
4.4/ 5overall
Qualität des Fragebogens
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.3
Dashboard & Erkenntnisse
4.6
Support & Begleitung
4.4
Durchführbarkeit & Arbeitsaufwand
4.1
Wert für die Investition
4.4
Basierend auf 46 verifizierten Bewertungen teilnehmender Museen

Sentomus Museumsbesucherforschung in Aktion erleben

Videoplatzhalter — YouTube- oder Vimeo-Link hier einfügen

Mitgliedschaftspläne

Kostenlose und kostenpflichtige Pläne für Museumsbesucherforschung

Sentomus blickt auf eine erfolgreiche Geschichte von Publikumsstudien in mehr als 250 Museen zurück. Um allen Museen die Teilnahme zu ermöglichen, ist die Studie seit 2026 auch kostenlos verfügbar.

Wählen Sie einen Plan je nach benötigtem Umfang, Berichterstattung und Support.

Funktion Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Vollständig personalisierte Besucherumfrage✓✓✓
Live dynamisches Dashboard✓✓✓
Mehrsprachig (bis zu 6 Sprachen)✓✓✓
Personalisiertes Kommunikationsmaterial✓✓✓
Europäischer Benchmarking-Bericht + Webinar✓✓✓
UmfragerespondentenBis zu 100UnlimitedUnlimited
Studiendauer6 Monate12 months12 months
Zusätzlicher Helpdesk-Support—✓✓
Trendmessung über Zeit—✓✓
Gruppenregistrierung + Gruppenreport—✓✓
Individueller Museumsforschungsbericht——✓
Benchmarking mit Peer-Museen——✓
Zusammenfassung für das Vorstandsgremium——✓
Zugang zu Rohdaten der Besucher——✓
Kontakt aufnehmen

Teilnahmegebühren pro Jahr

Museum size (FTE) Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Weniger als 5 VZÄFree€295€590
5 bis 19 VZÄFree€445€890
20 bis 49 VZÄFree€600€1200
50 bis 75 VZÄFree€750€1500
Mehr als 75 VZÄFree€975€1950

Preise pro Jahr, basierend auf der Museumspersonalgröße (VZÄ). Gruppen erhalten ermäßigte Gebühren.

Wechselkurse sind ungefähr und werden regelmäßig aktualisiert.

Sentomus Member

Kostenlose Teilnahme mit vollständiger Besucherstudie

Timeline

  • Duration: 6 months
  • Verlängerbar nach 12 Monaten

Survey

  • Access to the Sentomus platform
  • Vollständige Umfrage mit allen Themen, Personalisierung und zusätzlichen Fragen
  • Personalised interactive dashboard
  • Up to 100 respondents
  • Clear manuals, roadmap and short videos
  • Multilingual questionnaire (up to 6 languages)

Communication

  • Target groups: visitors and non-visitors
  • Personal survey link and QR code
  • Personalisiertes Kommunikationsmaterial
  • Incentives: 1 m² rainforest and prizes
  • Museumslogo zur Umfrage hinzugefügt

Results

  • Live dashboard
  • Filters, flexible charts and crosstabs
  • Results confidential to the museum

Reporting

  • European report
  • Webinar

Groups

  • Only individual participation
Foundation plan. Pro and Ambassador add services on top.

Sentomus Pro

Alles in Member, plus:

Timeline

  • Duration: 12 months

Survey

  • Unlimited number of respondents
  • Additional modifications to the questionnaire
  • Extra support via helpdesk

Results

  • Trend measurement (comparison over time)

Group participation

  • Registration as a group
  • Group-level questions possible
  • Group report available
  • Group structure on the platform
  • Group communication
Geeignet für Museen, die mehr Besucher befragen möchten, und für Museumsnetzwerke.

Sentomus Ambassador

Alles in Member + Pro, plus:

Timeline

  • Duration: 12 months
  • Bericht geliefert im Juni oder Dezember

Results

  • Raw data available

Reporting and benchmarking

  • Nutzen Sie eine umfangreiche und wachsende Benchmark-Datenbank
  • Personalised research report
  • Benchmarking mit vergleichbaren Museen, nationale und internationale Ergebnisse
  • Executive summary

Groups

  • Individual reports per location
  • Additional benchmark with group-wide results
  • Raw data available at group level
Full option for museums that need an individual research report including benchmarking.

Was Museen über Sentomus sagen

Laurine, Van Gogh Museum

"The report feels valuable from the very first read. It surfaces insights on themes we do not measure ourselves, and the benchmarking gives the results the context we need to act on them."
"Die Einrichtung des Fragebogens war sehr schnell und einfach."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"We found the dataset and reports extremely useful. The study is rich, engaging, and full of actionable information, especially for a network of museums that needs shared insights and clear comparisons."

Amsterdam Museum

"Sentomus provides meaningful input for our own audience research approach. The results help sharpen our internal research model and translate visitor feedback into clear learnings."

Bart Ooghe, Museum voor Schone Kunsten Gent

"Ein großartiges Ergebnis dank der Verknüpfung mit unserem E-Ticketing!"

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"I truly appreciate this enormously — many thanks for your flexibility!"

Akademisches Team hinter der Museumsbesucherstudie

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master in Kulturmanagement, Universität Antwerpen, Antwerp Management School

Prof. Dr. Johan Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Kunstwissenschaften, Organisation und Kommunikation in den Künsten; Kulturelle Demokratie, Universität Groningen

Prof. Dr. Bridget Mandel

Prof. Dr. Bridget Mandel

Publikumsentwicklung, kulturelle Teilhabe, kulturelle PR und Marketing, Universität Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Curator, URFIST Bordeaux & STI Reference, University of Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Leiter des Masterprogramms Marketing Strategy and Communication, Universität Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Außerordentlicher Professor für Marketing und Marktforschung, Universität Valencia

Prof. Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Cultural Management and Cultural Studies, Festival Studies, Cultural Tourism, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professor für Marketingstrategie, Universität Ca' Foscari Venedig

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Forscher für Wirtschaftswissenschaften und Unternehmensmanagement, Universität Ca' Foscari Venedig

FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Museumsbesucherforschung

Sentomus ist eine groß angelegte unabhängige Publikumsstudie speziell für Museen. Sie ermöglicht Museen aller Größen, tiefgreifende, umsetzbare Erkenntnisse über ihre Besucher und Nicht-Besucher zu sammeln. Die Studie wird von 7 europäischen Universitäten unterstützt und von über 250 Museen in Europa genutzt.

Ja. Seit 2026 ist der Sentomus Member-Plan völlig kostenlos, einschließlich einer vollständig personalisierten Umfrage, einem Live-Dashboard, einem mehrsprachigen Fragebogen (bis zu 6 Sprachen) und bis zu 100 Respondenten.

Über 250 Museen in ganz Europa haben die Sentomus-Studie erfolgreich durchgeführt, darunter das Van Gogh Museum, die Staatliche Kunstsammlungen Dresden und das Amsterdam Museum.

Sentomus wird in Zusammenarbeit mit 7 führenden europäischen Universitäten entwickelt: Universität Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Universität Groningen, Ca' Foscari Universität Venedig und FH Kufstein Tirol.

Sentomus bietet Einblicke in Besucherzufriedenheit, Besucherprofile, Besuchsmotivationen, Erfahrungsevaluierung, Net Promoter Score (NPS), Nicht-Besucher-Forschung und Benchmarking.

Jedes teilnehmende Museum kann seine Sentomus-Umfrage in bis zu 6 Sprachen anbieten (Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch).

Für jede vollständig ausgefüllte Sentomus-Umfrage wird 1 m² Regenwald in Partnerschaft mit World Land Trust erhalten. Bisher wurden über 85.000 m² Regenwald erhalten.

Basierend auf 46 verifizierten Bewertungen teilnehmender Museen, erzielt Sentomus 4,4 von 5 Punkten insgesamt. Die am höchsten bewerteten Aspekte sind die Qualität des Fragebogens (4,5/5), Unterstützung und Beratung (4,4/5) sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis (4,4/5).

Ja, Sie können kostenlos beginnen und zu einem späteren Zeitpunkt auf Pro oder Ambassador upgraden. Sentomus ist flexibel und passt sich den Bedürfnissen Ihres Museums an.

Anreize

World Land Trust Regenwald-Partnerschaft

World Land Trust logo

World Land Trust partnership

Für jede vollständig ausgefüllte Sentomus-Umfrage wird 1 m² Regenwald in Partnerschaft mit World Land Trust erhalten.

Außerdem haben Respondenten die Chance, attraktive Preise zu gewinnen, um die Teilnahme zu fördern.

Sentomus wählt Gewinner automatisch und anonym am Ende jeder Umfrageperiode aus. Es gibt keine zusätzliche Arbeitsbelastung oder Investition für Museen.

Erhaltener Regenwald
85,000m2
und weiter wachsend
Zertifikate