Condizioni generali Sentomus

Articolo 1: Definizioni

• “Cliente”: la persona fisica o giuridica, le associazioni prive di personalità giuridica, nonché i loro rappresentanti, mandatari o dipendenti, che hanno concluso o desiderano concludere un accordo con Sentomus.
• “Rispondente”: l'individuo che compila il sondaggio di un museo.
• “Sentomus”: il nome del progetto di ricerca per musei, gestito da Sento Group BV (“Sento”).
• “Accordo/i”: tutti gli accordi utilizzati da Sento Group BV nel rapporto con il Cliente, ai quali si applicano le presenti Condizioni generali.
• “Utilizzo”: l'utilizzo concordato di questionari digitali, spazio web, spazio database, materiali di comunicazione e tutti gli altri servizi e prodotti forniti da Sentomus.

Articolo 2: Generalità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prestazioni di servizi e vendite di beni di Sento Group BV, di seguito “Sento”.

Effettuando l'ordine, il Cliente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni generali. Le condizioni generali del Cliente non si applicano.

Le presenti Condizioni generali sono redatte in inglese. La versione inglese è l'accordo di riferimento. Le traduzioni sono fornite a titolo informativo e non sono giuridicamente vincolanti. In caso di discrepanza, prevale sempre la versione inglese, inclusi allegati e tabella prezzi.

Se una disposizione è nulla o inapplicabile, ciò non pregiudica il resto dell'Accordo. Le modifiche ai dati di contatto devono essere comunicate immediatamente.

Articolo 3: Registrazione, utilizzo e recesso

L'utilizzo della piattaforma Sentomus richiede la registrazione tramite www.sentomus.eu. Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e a mantenerle aggiornate.

Un account per museo. Ogni museo può avere un solo account Sentomus attivo. La creazione di più account per aggirare i limiti è considerata abuso. Sento si riserva il diritto di bloccare tali account senza preavviso.

Dopo la risoluzione. Alla scadenza o risoluzione dell'accordo, l'accesso alla dashboard viene chiuso. Entro 30 giorni di calendario, il Cliente può richiedere una copia dei propri dati via contact@sentogroup.eu.

Articolo 4: Prezzi e pagamento

I prezzi si intendono IVA esclusa salvo diversa indicazione. Sento si riserva il diritto di modificare i prezzi; i prezzi rivisti si applicano ai nuovi accordi o ai rinnovi.

Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di fattura. In caso di ritardo, sono dovuti interessi legali e un'indennità forfettaria del 10% (min. 50 €) automaticamente e senza preavviso.

Articolo 5: Reclami

I reclami devono essere presentati per iscritto e motivati entro 14 giorni dalla constatazione del problema, via contact@sentogroup.eu. Il reclamo non sospende l'obbligo di pagamento.

Articolo 6: Regole di condotta, modifiche del servizio e disponibilità

Al Cliente è vietato utilizzare la piattaforma per scopi illeciti, raccogliere dati personali dei rispondenti o disturbare il funzionamento della piattaforma.

Diritto di modifica del servizio. Sento si riserva il diritto di modificare la piattaforma, il questionario e le funzionalità in qualsiasi momento. Sento farà ragionevoli sforzi per informare il Cliente delle modifiche sostanziali.

Disponibilità. Il servizio è fornito “così come” e “secondo disponibilità”. Sento non garantisce un funzionamento ininterrotto e non è responsabile per danni dovuti a indisponibilità temporanea.

Qualsiasi segnalazione di uso improprio può essere inviata a contact@sentogroup.eu.

Articolo 7: Diritto di recesso

I servizi Sentomus sono destinati esclusivamente all'uso professionale. Registrandosi, il Cliente conferma di agire in qualità professionale. Il diritto di recesso non si applica.

Se un Cliente è qualificato come consumatore, riconosce che il servizio inizia su sua espressa richiesta e rinuncia al diritto di recesso nei limiti consentiti dalla legge.

Articolo 8: Responsabilità

Sento non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno o interruzione dell'attività. Il Cliente deve valutare autonomamente tutti i risultati forniti.

Limite di responsabilità. Nella misura in cui la responsabilità di Sento non può essere completamente esclusa, essa è limitata all'importo totale pagato dal Cliente nei dodici (12) mesi di calendario precedenti. Per gli account gratuiti, questo limite è 0 €.

Articolo 9: Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale spettano esclusivamente a Sento o ai suoi licenzianti. Il Cliente ottiene solo il diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile necessario per l'utilizzo del servizio.

Licenza per i materiali di comunicazione. I materiali di comunicazione possono essere utilizzati solo per invitare i propri visitatori. Modifiche, cessione a terzi o riutilizzo fuori contesto non sono consentiti. La licenza decade alla risoluzione dell'Accordo.

Articolo 10: Proprietà dei dati

I dati di ricerca raccolti tramite la piattaforma sono di proprietà del Cliente. Sento li tratta in conformità al GDPR e può utilizzare dati anonimi aggregati per il benchmarking scientifico.

Articolo 11: Dati personali

11.1 Dati personali del Cliente

Sento tratta i dati di contatto del Cliente esclusivamente per l'esecuzione dell'accordo. Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione via contact@sentogroup.eu.

11.2 Dati personali dei rispondenti

Il sondaggio è completamente anonimo. Ulteriori informazioni nell'Informativa sulla privacy Sentomus.

11.3 Estrazione a sorte

Non vengono raccolti dati personali per l'estrazione. Il sistema seleziona i vincitori casualmente tramite codici unici. I dati di contatto vengono eliminati immediatamente dopo l'elaborazione.

Articolo 12: Forza maggiore

Sento non è responsabile in caso di forza maggiore, inclusi disastri naturali, pandemie, interruzioni di terzi o misure governative. Sento ha il diritto di sospendere o terminare l'esecuzione senza obbligo di indennizzo.

Articolo 13: Conservazione dei dati

Sento conserva i dati personali del Cliente per la durata dell'Accordo e successivamente per sette (7) anni ai sensi della legislazione contabile belga. Le richieste vengono evase entro un (1) mese ai sensi del GDPR.

Articolo 14: Determinazione dei vincitori

Non vi sono limiti al numero di rispondenti per un'estrazione a sorte. L'estrazione è completamente anonima tramite codici unici. I dati personali vengono eliminati immediatamente dopo l'elaborazione.

Articolo 15: Cessione e interruzione del servizio

Cessione. Sento si riserva il diritto di cedere il servizio a terzi in caso di acquisizione o riorganizzazione. Il Cliente sarà informato tempestivamente.

Interruzione. In caso di interruzione completa, Sento informerà il Cliente con almeno tre (3) mesi di anticipo. Gli importi già pagati saranno rimborsati pro rata. Il Cliente può richiedere i propri dati fino a 30 giorni dopo l'interruzione.

Articolo 16: Legge applicabile e foro competente

Il presente Accordo è disciplinato dal diritto belga. Tutte le controversie saranno sottoposte al tribunale belga competente del circondario giudiziario in cui Sento ha sede.

Allegato A – Panoramica dei piani

Tabella prezzi FTE (tariffa annuale, IVA esclusa)

Gestito da Sento Group BV — Jachthoornlaan 22, 2970 Schilde, Belgio — BE0783936281
Contatto: contact@sentogroup.eu
La partecipazione a Sentomus è soggetta alle presenti condizioni generali.