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Ampliate il vostro impatto.

Ricerca professionale sui visitatori di musei approvata da 250+ musei in Europa. Prendete decisioni basate su prove scientifiche. Supportato da 7 università.

Studio completo e professionale del pubblico gratuito per tutti i musei. Opzioni di aggiornamento disponibili.

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250+ MUSEI
7 UNIVERSITÀ
SONDAGGIO PERSONALIZZATO
BENCHMARKING
MISURARE L'IMPATTO

Partner accademici

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
University of Groningen
Ca' Foscari Venice
FH Kufstein Tirol

Sentomus: free museum visitor research and audience study for European museums

Connettetevi con i vostri visitatori tramite lo studio Sentomus sul pubblico dei musei.

Sentomus è uno studio del pubblico su larga scala progettato specificamente per i musei. È un programma internazionale di ricerca sui visitatori ampiamente adottato.

Sentomus consente ai musei di tutte le dimensioni e tipi di raccogliere informazioni approfondite e attuabili sui loro visitatori e non visitatori, attraverso sondaggi multilingue dinamici.

Sentomus offre una vasta gamma di informazioni sui visitatori — dalla soddisfazione dei visitatori alla valutazione dell'esperienza, all'impatto sul benessere, al Net Promoter Score (NPS), alle motivazioni di visita e alla ricerca sui non visitatori.

Lo studio si basa su un questionario standard, che consente il benchmarking con musei comparabili. Il questionario è completamente adattato al contesto locale e alle esigenze di ricerca di ogni museo partecipante.

Lo studio è adatto ai musei di tutte le dimensioni. Già più di 250 musei hanno implementato con successo questo studio.

Young boy engaging with a museum exhibit
Children exploring a museum
Friends visiting a museum together
Museum visitors viewing artworks
Come i musei valutano Sentomus
4.4/ 5overall
Qualità del questionario
4.5
Facilità d'uso
4.3
Dashboard & informazioni
4.6
Supporto & guida
4.4
Fattibilità & carico di lavoro
4.1
Valore per l'investimento
4.4
Basato su 46 valutazioni verificate di musei partecipanti

Vedere la ricerca sui visitatori di musei Sentomus in azione

Segnaposto video — inserite qui il link YouTube o Vimeo

Piani di abbonamento

Piani gratuiti e a pagamento per la ricerca sui visitatori di musei

Sentomus ha una storia di studi sul pubblico di successo in più di 250 musei. Per consentire a tutti i musei di partecipare, dal 2026 lo studio è anche disponibile gratuitamente.

Scegliete un piano in base al livello di scala, reportistica e supporto di cui avete bisogno.

Funzionalità Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Sondaggio visitatori completamente personalizzato✓✓✓
Dashboard dinamica in tempo reale✓✓✓
Multilingue (fino a 6 lingue)✓✓✓
Materiali di comunicazione personalizzati✓✓✓
Report di benchmarking europeo + webinar✓✓✓
Rispondenti al sondaggioFino a 100UnlimitedUnlimited
Durata dello studio6 mesi12 months12 months
Supporto helpdesk aggiuntivo—✓✓
Misurazione delle tendenze nel tempo—✓✓
Partecipazione di gruppo + report di gruppo—✓✓
Report di ricerca individuale del museo——✓
Benchmarking con musei simili——✓
Sintesi per il consiglio——✓
Accesso ai dati grezzi dei visitatori——✓
Contattateci

Quote di partecipazione per anno

Museum size (FTE) Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Meno di 5 ETPFree€295€590
Da 5 a 19 ETPFree€445€890
Da 20 a 49 ETPFree€600€1200
Da 50 a 75 ETPFree€750€1500
Più di 75 ETPFree€975€1950

Prezzi per anno, in base alle dimensioni del personale del museo (ETP). I gruppi ricevono tariffe ridotte.

I tassi di cambio sono approssimativi e aggiornati periodicamente.

Sentomus Member

Partecipazione gratuita con studio completo dei visitatori

Timeline

  • Duration: 6 months
  • Rinnovabile dopo 12 mesi

Survey

  • Access to the Sentomus platform
  • Sondaggio completo con tutti i temi, personalizzazione e domande aggiuntive
  • Personalised interactive dashboard
  • Up to 100 respondents
  • Clear manuals, roadmap and short videos
  • Multilingual questionnaire (up to 6 languages)

Communication

  • Target groups: visitors and non-visitors
  • Personal survey link and QR code
  • Materiali di comunicazione personalizzati
  • Incentives: 1 m² rainforest and prizes
  • Logo del museo aggiunto al sondaggio

Results

  • Live dashboard
  • Filters, flexible charts and crosstabs
  • Results confidential to the museum

Reporting

  • European report
  • Webinar

Groups

  • Only individual participation
Foundation plan. Pro and Ambassador add services on top.

Sentomus Pro

Tutto in Member, più:

Timeline

  • Duration: 12 months

Survey

  • Unlimited number of respondents
  • Additional modifications to the questionnaire
  • Extra support via helpdesk

Results

  • Trend measurement (comparison over time)

Group participation

  • Registration as a group
  • Group-level questions possible
  • Group report available
  • Group structure on the platform
  • Group communication
Adatto ai musei che desiderano intervistare più visitatori e alle reti museali.

Sentomus Ambassador

Tutto in Member + Pro, più:

Timeline

  • Duration: 12 months
  • Rapporto consegnato a giugno o dicembre

Results

  • Raw data available

Reporting and benchmarking

  • Accedete a un ricco e crescente database di benchmarking
  • Personalised research report
  • Benchmarking con musei comparabili, risultati nazionali e internazionali
  • Executive summary

Groups

  • Individual reports per location
  • Additional benchmark with group-wide results
  • Raw data available at group level
Full option for museums that need an individual research report including benchmarking.

Cosa dicono i musei di Sentomus

Laurine, Van Gogh Museum

"The report feels valuable from the very first read. It surfaces insights on themes we do not measure ourselves, and the benchmarking gives the results the context we need to act on them."
"La configurazione del questionario è stata molto rapida e semplice."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"We found the dataset and reports extremely useful. The study is rich, engaging, and full of actionable information, especially for a network of museums that needs shared insights and clear comparisons."

Amsterdam Museum

"Sentomus provides meaningful input for our own audience research approach. The results help sharpen our internal research model and translate visitor feedback into clear learnings."

Bart Ooghe, Museum voor Schone Kunsten Gent

"Un ottimo risultato grazie al collegamento con il nostro e-ticketing!"

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"I truly appreciate this enormously — many thanks for your flexibility!"

Il team accademico dietro lo studio dei visitatori di musei

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master in Gestione Culturale, Università di Anversa, Antwerp Management School

Prof. Dr. Johan Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Scienze dell'arte, organizzazione e comunicazione nelle arti; democrazia culturale, Università di Groningen

Prof. Dr. Bridget Mandel

Prof. Dr. Bridget Mandel

Sviluppo del pubblico, partecipazione culturale, PR e marketing culturali, Università di Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Curator, URFIST Bordeaux & STI Reference, University of Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsabile del Programma di Master in Marketing Strategy and Communication, Università di Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Professore associato di Marketing e Ricerche di Mercato, Università di Valencia

Prof. Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Cultural Management and Cultural Studies, Festival Studies, Cultural Tourism, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professore di Marketing Strategy, Università Ca' Foscari di Venezia

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Ricercatore in Economia e Gestione Aziendale, Università Ca' Foscari di Venezia

FAQ

Domande frequenti sulla ricerca sui visitatori di musei

Sentomus è uno studio del pubblico su larga scala progettato specificamente per i musei. Consente ai musei di tutte le dimensioni di raccogliere informazioni approfondite e attuabili sui loro visitatori e non visitatori. Lo studio è supportato da 7 università europee e approvato da oltre 250 musei in Europa.

Sì. Dal 2026, il piano Sentomus Member è completamente gratuito, incluso un sondaggio personalizzato completo, una dashboard in tempo reale, un questionario multilingue (fino a 6 lingue) e fino a 100 rispondenti.

Più di 250 musei in tutta Europa hanno implementato con successo lo studio Sentomus, tra cui il Van Gogh Museum, la Staatliche Kunstsammlungen Dresden e l'Amsterdam Museum.

Sentomus è sviluppato in collaborazione con 7 importanti università europee: Università di Anversa, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Università di Groningen, Università Ca' Foscari di Venezia e FH Kufstein Tirol.

Sentomus fornisce informazioni sulla soddisfazione dei visitatori, i profili dei visitatori, le motivazioni di visita, la valutazione dell'esperienza, il Net Promoter Score (NPS), la ricerca sui non visitatori e il benchmarking.

Ogni museo partecipante può offrire il suo sondaggio Sentomus in fino a 6 lingue (inglese, francese, tedesco, olandese, spagnolo, italiano).

Per ogni sondaggio Sentomus completamente compilato, 1 m² di foresta pluviale viene preservato in partenariato con World Land Trust. Finora sono stati preservati oltre 85.000 m² di foresta pluviale.

Basato su 46 valutazioni verificate di musei partecipanti, Sentomus ottiene un punteggio di 4,4 su 5 complessivamente. Gli aspetti più apprezzati sono la qualità del questionario (4,5/5), il supporto e la guida (4,4/5) e il valore per l'investimento (4,4/5).

Sì, potete iniziare gratuitamente e aggiornare a Pro o Ambassador in un secondo momento. Sentomus è flessibile e si adatta alle esigenze del vostro museo.

Incentivi

Partenariato World Land Trust per la foresta pluviale

World Land Trust logo

World Land Trust partnership

Per ogni sondaggio Sentomus completamente compilato, 1 m² di foresta pluviale viene preservato in partenariato con World Land Trust.

Inoltre, i rispondenti hanno la possibilità di vincere premi attraenti, per incoraggiare la partecipazione.

Sentomus seleziona i vincitori automaticamente e anonimamente alla fine di ogni periodo di sondaggio. Non c'è carico di lavoro o investimento aggiuntivo per i musei.

Foresta pluviale preservata
85,000m2
e in aumento
Certificati