Comprenda a sus visitantes.
Amplíe su impacto.

Investigación profesional sobre visitantes de museos con la confianza de 250+ museos en Europa. Tome decisiones basadas en evidencia científica. Respaldado por 7 universidades.

Estudio completo y profesional del público gratuito para todos los museos. Actualizaciones opcionales disponibles.

Registrarse gratis Ver planes de membresía
250+ MUSEOS
7 UNIVERSIDADES
ENCUESTA PERSONALIZADA
BENCHMARKING
MEDIR EL IMPACTO

Socios académicos

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
University of Groningen
Ca' Foscari Venice
FH Kufstein Tirol

Sentomus: free museum visitor research and audience study for European museums

Conéctese con sus visitantes a través del estudio Sentomus sobre el público de museos.

Sentomus es un estudio del público a gran escala diseñado específicamente para museos. Es un programa internacional de investigación de visitantes ampliamente adoptado.

Sentomus permite a los museos de todos los tamaños y tipos recopilar información profunda y aplicable sobre sus visitantes y no visitantes, a través de encuestas multilingües dinámicas.

Sentomus ofrece una amplia gama de información sobre visitantes — desde la satisfacción de los visitantes hasta la evaluación de la experiencia, el impacto en el bienestar, el Net Promoter Score (NPS), las motivaciones de visita y la investigación sobre no visitantes.

El estudio se basa en un cuestionario estándar, que permite el benchmarking con museos comparables. El cuestionario está completamente adaptado al contexto local y las necesidades de investigación de cada museo participante.

El estudio es adecuado para los museos más pequeños hasta los más grandes. Ya más de 250 museos han implementado con éxito este estudio.

Young boy engaging with a museum exhibit
Children exploring a museum
Friends visiting a museum together
Museum visitors viewing artworks
Cómo los museos califican a Sentomus
4.4/ 5overall
Calidad del cuestionario
4.5
Facilidad de uso
4.3
Panel & perspectivas
4.6
Soporte & orientación
4.4
Viabilidad & carga de trabajo
4.1
Valor por la inversión
4.4
Basado en 46 calificaciones verificadas de museos participantes

Ver la investigación de visitantes de museos Sentomus en acción

Marcador de posición de video — inserte aquí el enlace de YouTube o Vimeo

Planes de membresía

Planes gratuitos y de pago para la investigación de visitantes de museos

Sentomus tiene una historia de estudios de público exitosos en más de 250 museos. Para permitir que todos los museos participen, desde 2026 el estudio también está disponible de forma gratuita.

Elija un plan según el nivel de escala, informes y soporte que necesite.

Función Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Encuesta de visitantes completamente personalizada✓✓✓
Panel dinámico en vivo✓✓✓
Multilingüe (hasta 6 idiomas)✓✓✓
Materiales de comunicación personalizados✓✓✓
Informe de benchmarking europeo + seminario web✓✓✓
EncuestadosHasta 100UnlimitedUnlimited
Duración del estudio6 meses12 months12 months
Soporte de helpdesk adicional—✓✓
Medición de tendencias a lo largo del tiempo—✓✓
Participación grupal + informe grupal—✓✓
Informe de investigación individual del museo——✓
Benchmarking con museos similares——✓
Resumen ejecutivo para la junta——✓
Acceso a datos brutos de visitantes——✓
Contáctenos

Tarifas de participación por año

Museum size (FTE) Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Menos de 5 ETCFree€295€590
5 a 19 ETCFree€445€890
20 a 49 ETCFree€600€1200
50 a 75 ETCFree€750€1500
Más de 75 ETCFree€975€1950

Precios por año, según el tamaño del personal del museo (ETC). Los grupos reciben tarifas reducidas.

Los tipos de cambio son aproximados y se actualizan periódicamente.

Sentomus Member

Participación gratuita con un estudio completo de visitantes

Timeline

  • Duration: 6 months
  • Renovable después de 12 meses

Survey

  • Access to the Sentomus platform
  • Encuesta completa con todos los temas, personalización y preguntas adicionales
  • Personalised interactive dashboard
  • Up to 100 respondents
  • Clear manuals, roadmap and short videos
  • Multilingual questionnaire (up to 6 languages)

Communication

  • Target groups: visitors and non-visitors
  • Personal survey link and QR code
  • Materiales de comunicación personalizados
  • Incentives: 1 m² rainforest and prizes
  • Logo del museo añadido a la encuesta

Results

  • Live dashboard
  • Filters, flexible charts and crosstabs
  • Results confidential to the museum

Reporting

  • European report
  • Webinar

Groups

  • Only individual participation
Foundation plan. Pro and Ambassador add services on top.

Sentomus Pro

Todo en Member, más:

Timeline

  • Duration: 12 months

Survey

  • Unlimited number of respondents
  • Additional modifications to the questionnaire
  • Extra support via helpdesk

Results

  • Trend measurement (comparison over time)

Group participation

  • Registration as a group
  • Group-level questions possible
  • Group report available
  • Group structure on the platform
  • Group communication
Adecuado para museos que desean encuestar a más visitantes y para redes de museos.

Sentomus Ambassador

Todo en Member + Pro, más:

Timeline

  • Duration: 12 months
  • Informe entregado en junio o diciembre

Results

  • Raw data available

Reporting and benchmarking

  • Acceda a una base de datos de benchmarking rica y en crecimiento
  • Personalised research report
  • Benchmarking con museos comparables, resultados nacionales e internacionales
  • Executive summary

Groups

  • Individual reports per location
  • Additional benchmark with group-wide results
  • Raw data available at group level
Full option for museums that need an individual research report including benchmarking.

Lo que dicen los museos sobre Sentomus

Laurine, Van Gogh Museum

"The report feels valuable from the very first read. It surfaces insights on themes we do not measure ourselves, and the benchmarking gives the results the context we need to act on them."
"La configuración del cuestionario fue muy rápida y sencilla."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"We found the dataset and reports extremely useful. The study is rich, engaging, and full of actionable information, especially for a network of museums that needs shared insights and clear comparisons."

Amsterdam Museum

"Sentomus provides meaningful input for our own audience research approach. The results help sharpen our internal research model and translate visitor feedback into clear learnings."

Bart Ooghe, Museum voor Schone Kunsten Gent

"¡Un gran resultado gracias al vínculo con nuestro sistema de entradas en línea!"

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"I truly appreciate this enormously — many thanks for your flexibility!"

El equipo académico detrás del estudio de visitantes de museos

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Máster en Gestión Cultural, Universidad de Amberes, Antwerp Management School

Prof. Dr. Johan Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Ciencias del arte, organización y comunicación en las artes; democracia cultural, Universidad de Groninga

Prof. Dr. Bridget Mandel

Prof. Dr. Bridget Mandel

Desarrollo de públicos, participación cultural, relaciones públicas y marketing culturales, Universidad de Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Curator, URFIST Bordeaux & STI Reference, University of Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsable del Programa de Máster en Marketing Strategy and Communication, Universidad de Burdeos

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Profesor asociado de Marketing e Investigación de Mercados, Universidad de Valencia

Prof. Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Cultural Management and Cultural Studies, Festival Studies, Cultural Tourism, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Profesor de estrategia de marketing, Universidad Ca' Foscari de Venecia

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Investigador en Economía y Gestión Empresarial, Universidad Ca' Foscari de Venecia

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la investigación de visitantes de museos

Sentomus es un estudio del público a gran escala diseñado específicamente para museos. Permite a los museos de todos los tamaños recopilar información profunda y aplicable sobre sus visitantes y no visitantes. El estudio está respaldado por 7 universidades europeas y cuenta con la confianza de más de 250 museos en Europa.

Sí. Desde 2026, el plan Sentomus Member es completamente gratuito, incluyendo una encuesta personalizada completa, un panel en vivo, un cuestionario multilingüe (hasta 6 idiomas) y hasta 100 encuestados.

Más de 250 museos en toda Europa han implementado con éxito el estudio Sentomus, incluyendo el Van Gogh Museum, la Staatliche Kunstsammlungen Dresden y el Amsterdam Museum.

Sentomus se desarrolla en colaboración con 7 principales universidades europeas: Universidad de Amberes, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Universidad de Groninga, Universidad Ca' Foscari de Venecia y FH Kufstein Tirol.

Sentomus proporciona información sobre la satisfacción de los visitantes, los perfiles de visitantes, las motivaciones de visita, la evaluación de la experiencia, el Net Promoter Score (NPS), la investigación sobre no visitantes y el benchmarking.

Cada museo participante puede ofrecer su encuesta Sentomus en hasta 6 idiomas (inglés, francés, alemán, neerlandés, español, italiano).

Por cada encuesta Sentomus completada en su totalidad, se preserva 1 m² de selva tropical en asociación con World Land Trust. Hasta ahora, se han preservado más de 85.000 m² de selva tropical.

Basado en 46 calificaciones verificadas de museos participantes, Sentomus obtiene una puntuación de 4,4 sobre 5 en general. Los aspectos mejor valorados son la calidad del cuestionario (4,5/5), el apoyo y la orientación (4,4/5) y el valor de la inversión (4,4/5).

Sí, puede comenzar de forma gratuita y actualizar a Pro o Ambassador en una etapa posterior. Sentomus es flexible y se adapta a las necesidades y cronograma de su museo.

Incentivos

Asociación con World Land Trust para la selva tropical

World Land Trust logo

World Land Trust partnership

Por cada encuesta Sentomus completada en su totalidad, se preserva 1 m² de selva tropical en asociación con World Land Trust.

Además, los encuestados tienen la oportunidad de ganar atractivos premios, para fomentar la participación.

Sentomus selecciona a los ganadores de forma automática y anónima al final de cada período de encuesta. No hay carga de trabajo o inversión adicional para los museos.

Selva tropical preservada
85,000m2
y en aumento
Certificados